1. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site PetitLou, accessible à l'adresse https://petitlou.fr (ci-après « le Site »), par tout utilisateur.

Le Site est une plateforme facilitant la mise en relation entre particuliers (ci-après « Utilisateurs ») souhaitant proposer ou réserver du matériel de puériculture en location. Le Site agit en tant qu'intermédiaire, sans intervenir dans les transactions ni dans les échanges matériels entre utilisateurs.

2. Acceptation des CGU

Toute utilisation du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'Utilisateur. En créant un compte, l'Utilisateur confirme avoir pris connaissance et accepté les CGU.

PetitLou se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais liés à cet accès (connexion, matériel, etc.) sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.

PetitLou s'efforce de maintenir le Site accessible 24h/24, 7j/7, mais ne garantit pas l'absence d'interruptions ou de dysfonctionnements, notamment pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

4. Rôle de PetitLou

PetitLou agit en tant que simple intermédiaire technique permettant la mise en relation entre utilisateurs. En aucun cas PetitLou :

• ne loue directement du matériel ;
• ne garantit la qualité, la sécurité ou la conformité du matériel proposé ;
• ne contrôle la bonne exécution de la location ;
• ne prend part à la transaction financière (paiement direct entre utilisateurs) ;
• ne propose d'assurance ni de caution à ce stade.

L'Utilisateur est donc seul responsable de ses échanges, de la remise du matériel et du respect des engagements pris avec d'autres utilisateurs.

5. Comptes utilisateurs

L'accès à certaines fonctionnalités du Site (proposer une annonce, réserver, envoyer des messages) nécessite la création d'un compte personnel.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les modifier en cas de changement. Il est seul responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe, ainsi que de toute activité effectuée depuis son compte.

PetitLou se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation manifeste des présentes CGU ou de comportement préjudiciable à la communauté.

6. Utilisation du Site

Chaque Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Site dans un cadre strictement personnel et non professionnel ;
• Ne proposer que du matériel conforme à la réglementation, propre, fonctionnel, et destiné à un usage de puériculture ;
• Respecter les droits des autres utilisateurs, notamment lors des échanges, locations et restitutions ;
• Ne pas publier de contenus trompeurs, illicites, offensants ou contrefaits ;
• Ne pas porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Site.

PetitLou se réserve le droit de supprimer toute annonce ou tout contenu ne respectant pas ces obligations.

7. Responsabilité

PetitLou décline toute responsabilité en cas de :

• Litige entre utilisateurs (retard, non-remise, détérioration, non-paiement, etc.) ;
• Dommage résultant de l'utilisation du matériel loué ;
• Perte de données, piratage ou interruption du service ;
• Utilisation non conforme du Site par un Utilisateur.

Chaque Utilisateur agit sous sa propre responsabilité dans le cadre des locations qu'il propose ou réserve via le Site.

8. Propriété intellectuelle

Le Site, son nom, son logo, son design, son contenu (hors annonces publiées par les utilisateurs) sont la propriété exclusive de PetitLou ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf accord exprès et écrit.

9. Données personnelles

Le Site collecte des données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (compte utilisateur, messages, annonces). Ces données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant : [email protected].

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

10. Résiliation

Chaque Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres de son profil ou en contactant l'administrateur du Site.

PetitLou se réserve également le droit de supprimer un compte en cas de non-respect des CGU ou d'utilisation abusive du Site.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige entre PetitLou et un utilisateur, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de PetitLou.

1. Responsable de traitement

Les données personnelles sont collectées par :

PetitLou

Contact : [email protected]

2. Données collectées

Les données que nous collectons incluent :

• Informations de compte (nom, prénom, e-mail, mot de passe chiffré)
• Données liées aux annonces (lieu, matériel proposé, disponibilités)
• Données de navigation (pages visitées, adresse IP, navigateur, cookies)

Nous ne collectons aucune donnée bancaire à ce jour, les paiements se faisant directement entre utilisateurs.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Permettre la création et la gestion de comptes utilisateurs
• Faciliter la mise en relation entre parents
• Garantir le bon fonctionnement du site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Répondre aux obligations légales éventuelles

4. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que le compte utilisateur est actif, et jusqu'à 3 ans après la dernière activité pour des raisons légales et statistiques.

5. Sécurité

PetitLou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données (chiffrement, accès restreint, etc.). Cependant, aucune transmission via Internet n'est totalement sécurisée. L'utilisateur en est conscient.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification de vos données
• Suppression (droit à l'oubli)
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]

Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies de fonctionnement et de mesure d'audience anonymes.

En poursuivant la navigation, vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

8. Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergeur, outils d'analytique) uniquement dans le cadre du fonctionnement du site.

9. Réclamation

En cas de désaccord, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).